0 محصولات
نمایش سبد خرید
قوانین مرجوعی کالای معیوب
سلام!
با عرض پوزش از شما برای نارضایتی که احتمالاً به دلیل کالایی که از سایت آرایشی و بهداشتی کیش اسکین خریداری کرده‌اید، تجربه کرده‌اید. ما متعهد به ارائه خدماتی با کیفیت و کالاهای اصلی و با کیفیت هستیم و برای رفع این مشکل تمام تلاشمان را می‌کنیم. در اینجا دستورالعمل‌هایی را برای مرجوعی کالای معیوب یا غیر اصل در اختیارتان قرار می‌دهیم:
1. شرایط مرجوعی:
– لطفاً مرجوعی کالا را در سقف ۷ روز کاری پس از دریافت محصول انجام دهید.
– کالایی که قصد مرجوعی آن را دارید باید معیوب، غیر اصل یا باکیفیت ناقص باشد.
– بسته‌بندی اصلی و برچسب‌های محصول نباید تغییر کرده باشد.
-کالاهایی که در روال ارسال و به دست پست معیوب شده اند شامل مرجوعی نبوده و حتما باید توسط پست پیگیری و دریافت خسارت شوند
-این فروشگاه همواره در تلاش است تا بهترین بسته بندی را برای مرسوله ها تهیه نماید ، اما تمام مسئولیت شکستگی و اسیب در سامانه پست و در حین ارسال با پست بوده و کیش اسکین هیچ مسئولیتی در رابطه با پرداخت خسارت اسیب های حمل بسته ندارد.
2. فرآیند مرجوعی:
– برای شروع فرآیند مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
– در تماس با تیم پشتیبانی، شماره سفارش، جزئیات مربوط به کالا معیوب یا غیر اصل، و دلیل مرجوعی را ارائه دهید.
– تیم پشتیبانی ما پس از بررسی اطلاعات، شما را در خصوص روند مرجوعی کالا راهنمایی خواهد کرد.
3. ضمانت اصل بودن کالاها:
– آرایشی و بهداشتی کیش اسکین باور دارد که مشتریان ما حق دارند تنها کالاهای اصل و با کیفیت را دریافت کنند.
– ما تنها با برندهای معتبر و تأیید شده همکاری می‌کنیم تا اصالت کالاها را تضمین کنیم.
– همه کالاهایی که در سایت ما به فروش می‌رسند، اصل و با کیفیت هستند. در صورتی که مشکلی در کیفیت یا اصالت کالا وجود داشته باشد، ما مسئولیت آن را بر عهده خواهیم گرفت.
4. هزینه ارسال کالا:
– در صورتی که کالا معیوب یا غیر اصل به دلیل خطای ماست، ما هزینه ارسال کالا را تقبل خواهیم کرد.
– در صورتی که کالا معیوب یا غیر اصل به دلیل خطای شماست، هزینه ارسال بر عهده شما خواهد بود.
5. بررسی و بازپرداخت:
– پس از دریافت کالای مرجوعی، تیم ما آن را بررسی خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که واقعاً معیوب یا غیر اصل است.
– پس از تأیید موفقیت‌آمیز بررسی، ما مبلغ خرید شما را به حسابتان بازپرداخت خواهیم کرد.
لطفاً توجه داشته باشید که زمان بررسی و پردازش مرجوعی کالا ممکن است تا چند روز کاری زمان ببرد. بهتر است که کالای مرجوعی را در بسته‌بندی مناسب بفرستید و از خدمات پستی امن و با ردیابی استفاده کنید. در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما آماده همکاری با شما برای حل مشکلاتتان هستیم و اصالت کالاها را به طور کامل تضمین می‌کنیم.